Basic VS Premium ?

Premium套餐比Basic套餐多提供一些性能更好的精品线路,因此价格也相对高些,如果有需要的用户可以选择直接购买Premium套餐或者选择从Basic套餐升级到Premium套餐。

两种套餐可以混用吗?

STELLAR两种套餐不支持混合使用,如不慎混合购买导致套餐异常,请联系客服处理。

为什么iOS上无法购买套餐?

由于苹果账号或地区不一致,可能导致iOS支付失败,建议到官网购买相关套餐。

我购买了套餐却没有增加时长?

有可能是系统没有及时确认而导致订单延迟,请稍等一会,如果长时间等待仍无结果请联系客服处理。

智能模式和全局模式有什么区别?

智能模式自动匹配常见网址,全局模式匹配所有网址。

为什么我无法上网?

如果您持续无法使用,可以尝试如下几种方式:

** Windows用户请关闭360安全卫士等防护软件后更新客户端至最新版本。

** 安装并配置浏览器插件,详情请至使用说明。

** 和我们客服取得联系,得到更全面的帮助。

支持几台设备同时在线?

STELLAR允许您在多个设备上同时登录同一个账户。登录规则如下:

各平台最多在线数1台(即可以允许1台Windows及一台iOS设备等其他平台设备同时在线)

例如:您和您的朋友可以用一个账户同时登录一部iPhone和一部Android,但是不能同时登录两部Android。

iOS怎么更新不了?

由于iOS客户端更新是和苹果账号绑定的,所以需要下载时所用苹果账号才能更新,因此建议所有用户直接卸载重新安装客户端。

Windows客户端下载后无法运行?

Win7系统用户需要安装.net4.7以上版本才可运行。

Mac客户端下载后打不开?

请在系统偏好设置中打开安全与隐私选项,选择【仍要打开】「详情」

可以看Netflix吗?

STELLAR的部分线路支持观看Netflix,Premium套餐线路效果更佳,用户可以自行尝试。

试用期和会员提供的线路一样吗?

STELLAR为试用期用户分配的是和Basic套餐一样的线路,如需体验Premium套餐精品线路需要自行购买哦。