Basic VS Premium ?

Premium 套餐比 Basic 套餐多提供一些性能更好的精品线路，因此价格也相对高些，如果有需要的用户可以选择直接购买 Premium 套餐或者选择从 Basic 套餐升级到 Premium 套餐。

两种套餐可以混用吗？

STELLAR 两种套餐不支持混合使用，如不慎混合购买导致套餐异常，请联系客服处理。

为什么 iOS 上无法购买套餐？

由于苹果账号或地区不一致，可能导致 iOS 支付失败，建议到官网购买相关套餐。

我购买了套餐却没有增加时长？

有可能是系统没有及时确认而导致订单延迟，请稍等一会，如果长时间等待仍无结果请联系客服处理。

智能模式和全局模式有什么区别？

智能模式自动匹配常见网址，全局模式匹配所有网址。

为什么我无法上网？

如果您持续无法使用，可以尝试如下几种方式：

** Windows 用户请关闭 360 安全卫士等防护软件后更新客户端至最新版本。

** 安装并配置浏览器插件，详情请至使用说明。

** 和我们客服取得联系，得到更全面的帮助。

支持几台设备同时在线？

STELLAR 允许您在多个设备上同时登录同一个账户。登录规则如下：

各平台最多在线数 1 台（即可以允许 1 台 Windows 及一台 iOS 设备等其他平台设备同时在线)

例如：您和您的朋友可以用一个账户同时登录一部 iPhone 和一部 Android，但是不能同时登录两部 Android。

iOS 怎么更新不了？

由于 iOS 客户端更新是和苹果账号绑定的，所以需要下载时所用苹果账号才能更新，因此建议所有用户直接卸载重新安装客户端。

Windows 客户端下载后无法运行？

Win7 系统用户需要安装.net4.7 以上版本才可运行。

Mac 客户端下载后打不开？

请在系统偏好设置中打开安全与隐私选项，选择【仍要打开】「详情」。

可以看 Netflix 吗？

STELLAR 的部分线路支持观看 Netflix，Premium 套餐线路效果更佳，用户可以自行尝试。

试用期和会员提供的线路一样吗？

STELLAR 为试用期用户分配的是和 Basic 套餐一样的线路，如需体验 Premium 套餐精品线路需要自行购买哦。